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韩雪炮轰携程捆绑销售,携程连夜紧急整改

2017年10月11日 10:16  来源:江苏快三开奖结果

10月9日,演员韩雪在微博上炮轰携程,称其捆绑销售,让自己屡次被“套路”。她要求携程向用户道歉,同时她还在微博上说:“携程在手,看清楚再走。”目前这条微博得到三万多转发,小伙伴们对韩雪一边倒的支持,称自己也多次遇到过被携程套路的情况。据悉,携程目前已经紧急整改,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消捆绑的产品。

韩雪炮轰携程捆绑销售,携程连夜紧急整改

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在韩雪晒出的机票订单中,就发现了38元酒店优惠券。


其实在韩雪炮轰之前,一篇今年4月发表的旧文《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》在国庆期间有一次刷爆了朋友圈。文章直指携程一环扣一环的捆绑销售,用户在携程预定机票、火车票时,常常绑定着如专车、酒店优惠劵等费用。文章写到,这种默认捆绑增值服务的销售方式,用户往往不易察觉,此外依据携程财务数据推测,该行为一年能为携程带来近10亿元提成收入。

 

不过随后,携程在其官方微信平台“携程黑板报”回应称文章内容不属实,“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据,存在诽谤嫌疑。

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2017年08月31日,携程发布了2017年第二季度的财报。财报显示,携程网第二季度净营收为人民币64亿元(约合9.46亿美元),同比增长45%;净利润3.27亿元(约合4800万美元),相比去年第二季度的净亏损人民币5.21亿元,这份财报相当漂亮,不过通过“隐藏捆绑销售”来取得这样的成绩,有些令人不齿。


其实,捆绑销售也并不是只有携程一家才有,而是已经成为行业的默认潜规则。调查显示,市面主流的16款同类APP中,有一半包含类似的捆绑销售情况,去哪儿、途牛、艺龙等无一幸免。只有各家航空公司的官网才没有任何捆绑销售的情况。

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捆绑销售的问题由来已久,屡禁不止,普通用户的投诉,携程完全不理不睬,或者一句“道歉”了事。不过作为一名影响力超普通人百倍的演员,韩雪此次的炮轰,广大群众一致叫好,携程也不得不重视起来,紧急修改了自己的产品,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消。不过携程从2013年起就说整改,但是风头一过又故态复萌,那么这次的整改又能持续几天呢?

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